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熬過“寒冬”,酒店住宿行業迎來回暖季

2020.07.23
來源:中國新聞周刊
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   提要:后疫情時代整個酒店行業正在經歷洗牌提高服務品質,保障好客戶滿意度將有機會取得更高的市場占有率和業主利潤

  7月16日,國家統計局公布了2020年上半年國民經濟運行數據。初步統計,今年上半年國內生產總值456614億元,按可比價格計算,同比下降1.6%。值得一提的是,相比一季度6.8%的負增長,二季度GDP由負轉正,增長3.2%,其他主要指標也呈現恢復性增長,經濟運行穩步復蘇。

  其中,第三產業增加值二季度增長1.9%,受疫情沖擊嚴重的住宿和餐飲業,在二季度降幅收窄17.3個百分點。

  商旅文體消費是是國家重點鼓勵的發展方向。2019年,國務院發布《國務院辦公廳關于加快發展流通促進商業消費的意見》,明確指出促進流通新業態新模式發展,順應商業變革和消費升級趨勢。酒店是商旅和休閑消費的重要載體,也是疫情發生以來經濟回暖的重要參考指標。


                                     越過“寒冬”


  “4月8日武漢解封后,酒店收入從一個月52萬,增長到6月的396萬,漲幅可觀,業主利潤從之前116萬的負增長,增長到90萬,漲幅達到177.6%。” 武漢富力萬達嘉華酒店總經理韓立德表示。

  作為此次新冠疫情的風暴中心,武漢的線下消費行業曾遭遇重創。目前,武漢經濟正在逐步恢復中。“武漢市政府從重大項目引入到推出市民消費券,在大力推動城市經濟的復蘇。”韓立德說。

  據悉,疫情期間,武漢富力萬達嘉華酒店積極投入抗疫一線醫療隊接待保障工作,累計接待上海復旦大學附屬華山醫院國家緊急醫學救援隊、廣西第二批赴武漢抗疫醫療隊、山東省援助湖北醫療隊和哈爾濱抗疫醫療隊等363位醫護人員,共計10859個間夜。期間,得益于酒店嚴密的消殺措施,醫療隊成員和負責接待的酒店工作人員無一人感染。

  截至2019年末,富力集團共運營90家酒店,包括奢華品牌10家、超高端品牌32家、高端品牌43家以及超中端品牌5家。2020年6月,武漢富力萬達嘉華酒店開始實現盈利,年累計業主利潤也達到195萬。此外,其他地區的酒店經營也在回暖。

  “今年2月到4月份受疫情影響最大,酒店行業入住率降低為個位數。進入5月份后,隨著疫情得到控制,酒店生意逐步回暖,人們的消費動能進一步提升,酒店經營業績逐步接近去年同期水平。” 鄭州富力萬達文華酒店總經理周濤說。

  據了解,為了進一步挽回疫情對酒店經營造成的損失,不少酒店業主都采取多方位的補救措施。例如,鄭州富力萬達文華酒店通過抖音直播和新媒體平臺擴大宣傳優勢,并和攜程、飛豬等渠道合作,提高優惠力度,增加客房收入。武漢富力萬達嘉華酒店打造多樣化住房套餐,吸引入住。昆明富力萬達文華酒店則推出早午餐外賣車和戶外燒烤自助餐產品,以吸引客流。金華富力萬達嘉華酒店推出掌上婚博會,通過線上渠道解決場地、婚宴預訂,增加多元化收入。

  不少酒店業主表示,目前最主要的是要平衡酒店的收入與支出,對于虧損的項目通過成本分析及費用管控減少虧損,對于有利潤的項目積極推動加大收入比例,合理調動酒店全員的向心力,避免裁員,穩定員工團隊。

                                          回暖復蘇進行時


  據統計,住宿行業的客源仍未完全恢復。目前,由于疫情對產業鏈的沖擊,各行各業出差人次和頻度都在減少。另外,廣泛的在線辦公和視頻會議應用,很大程度上代替了原來的線下會議與交流。

  “目前,酒店經營主要以部分差旅客人及湖北省、武漢市內旅游散客為主。大型城市會展,會議及公司團體會議活動暫時還待進一步恢復。”韓立德表示,武漢酒店行業的全面恢復還有一段較長的路要走。

   業內人士指出,后疫情時代整個酒店行業正在經歷洗牌,提高服務品質,保障好客戶滿意度,將有機會取得更高的市場占有率和業主利潤。隨著疫情防控進入常態化,衛生狀況好、品質化程度較高的酒店品牌將更受歡迎。

   當下,酒店住宿行業正經歷著完全復蘇前的準備工作,除了持續研發新品、增加顧客的好感度外,做好現金流管理,研究市場新的需求,并揚長避短調整經營策略,也將有助于酒店回到正軌。

   對此,富力集團董事長助理、副總經理陳志濠表示:“富力旗下投資性物業和酒店資產眾多,這些長期持有和經營的資產,擁有相對穩定的現金流。面對今年疫情,也只是短期的影響,不改變其坐擁長期穩定收入來源的屬性。”業界認為,富力持有型物業整體資產規模龐大和長期經營穩定的特點,備受融資機構的認可。


李權云 中國新聞周刊


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